「 年別アーカイブ：2017年 」 一覧
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研修における成果とは
2017/04/07 マーケティング, 自戒金言（楽に生きるために）, 講師スキル
終了時のアンケートの結果が良くなることだけを狙うのはNGです。受講者がむちゃくちゃ嫌がること、面倒くさいことの根っこにその人の人生を本当に打 …
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ガラケーで十分なおじいちゃんに格安スマホを勧めてはいけない
2017/04/06 ブログ, マーケティング, 接客・接遇, 接遇マナー, 歯科医院コンサルティング
かなりの頻度でジムに通う自分は会社にストックの下着がなくなると、安い下着・靴下を買いに、会社近くのGUに行く。 昨日行ったら驚いた。レジが全 …
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遅い！とお客様がお怒りになる本質は。。
何故、お客様は怒るのか ２月に自分が投稿したフェイスブック記事。 「千歳空港こんなに天気いいのに、8：10発の飛行機遅れてます。 10:15 …
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長嶋茂雄さんが大好きです〜おとぼけキャラも含め
僕は長嶋茂雄さん（読売巨人軍名誉監督）が大好きです。 小学校の時、地元釧路になんと、V9時代の選手達がイベントに来られたことがあります。 １ …
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やはり神田昌典さんはセミナーが上手だ。
2/25 神田さんのセミナーに参加しました。 コンテンツ（中身）自体はもちろんすごいですが、セミナーにおけるブランディング、コンテンツの見せ …
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「わかっているだけで、できない人（意識的無能）」と「考えなくてもできるレベルにある人（無意識的有能）」がそのスキルから得られる一生の「成果」の違い
弊社主催、「福島正伸先生によるリーダーシップ論」 ２／１６木曜日満員御礼で無事開催できました。 150名を超える皆さんに参加頂きました。本当 …
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知らず知らずのうちに与えるのが”真の影響力”
【意識せずに影響力を与えていた時のこと】 2年前、出身地の釧路のある団体からの依頼でセミナー をさせてもらいました。 その時、自分より４つ …
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人の批判を恐れない
2017/01/18 自戒金言（楽に生きるために）
強いメッセージを発信した時、自分の価値観をストレートに表した時、同業者や一部のお客様あるいは知人などから強い批判があります。特に辛辣な批判 …
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接客の基本〜自分本位になるな！
2017/01/16 接客・接遇
年末、横須賀と上野でスカジャン見まくってきた。 ２０軒以上の店を巡ってきました。 そこで気づいたこと。店員さんの接客。 皆、付くんで …
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GTOに見るヒーローと自立型姿勢
GTOというドラマをご覧になったことがありますか？ 元湘南の走り屋である鬼塚英吉（グレート・ティーチャー・オニヅカ＝GTO） が着任した学園 …