部下の育成、クライアントの成長に悩む社長、上司、コンサルタント に向けた自立型姿勢で生きるための情報を提供するブログです。 | 株式会社ジェニュインバリューコンサルティング 窪田克彦公式ブログ

*

「 接遇マナー 」 一覧

サービスがホスピタリティに変わる時

  2019/01/28    接客・接遇, 接遇マナー

サービスとホスピタリティは異なります。 お客さんや患者さん、利用者さんの期待を超えるのがホスピタリティです。 久しぶりにホスピタリティを感じ …

記事を読む

スタッフに笑顔で接客をしてもらうには

受付での接客で笑顔が出ない? 『忙しくなりすぎると、イライラして、笑顔がなくなり患者さんに対してもぞんざいになってしまうスタッフがいます。ど …

記事を読む

ガラケーで十分なおじいちゃんに格安スマホを勧めてはいけない

かなりの頻度でジムに通う自分は会社にストックの下着がなくなると、安い下着・靴下を買いに、会社近くのGUに行く。 昨日行ったら驚いた。レジが全 …

記事を読む

遅い!とお客様がお怒りになる本質は。。

  2017/04/04    接客・接遇, 接遇マナー

何故、お客様は怒るのか 2月に自分が投稿したフェイスブック記事。 「千歳空港こんなに天気いいのに、8:10発の飛行機遅れてます。 10:15 …

記事を読む

部下の育成、クライアントの成長に悩む社長、上司、コンサルタント に向けた自立型姿勢で生きるための情報を提供するブログです。

株式会社ジェニュインバリューコンサルティング 窪田克彦公式ブログ

Copyright© 株式会社ジェニュインバリューコンサルティング 窪田克彦公式ブログ , 2024 All Rights Reserved.