部下の育成、クライアントの成長に悩む社長、上司、コンサルタント に向けた自立型姿勢で生きるための情報を提供するブログです。 | 株式会社ジェニュインバリューコンサルティング 窪田克彦公式ブログ

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「 接客・接遇 」 一覧

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スタッフに笑顔で接客をしてもらうには

『忙しくなりすぎると、イライラして、笑顔がなくなり患者さんに対してもぞんざいになってしまうスタッフがいます。どうしたらいいでしょうか?』 と …

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簡単な手書きの一筆の効果

 大好きなZIGGYの曲の中で、1番好きなのが I’m getting blue (youtubeで音が出るので注意を) で、そ …

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ガラケーで十分なおじいちゃんに格安スマホを勧めてはいけない

かなりの頻度でジムに通う自分は会社にストックの下着がなくなると、安い下着・靴下を買いに、会社近くのGUに行く。 昨日行ったら驚いた。レジが全 …

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遅い!とお客様がお怒りになる本質は。。

  2017/04/04    接客・接遇, 接遇マナー

何故、お客様は怒るのか 2月に自分が投稿したフェイスブック記事。 「千歳空港こんなに天気いいのに、8:10発の飛行機遅れてます。 10:15 …

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自分本位な接客

接客の基本〜自分本位になるな!

  2017/01/16    接客・接遇

年末、横須賀と上野でスカジャン見まくってきた。 20軒以上の店を巡ってきました。   そこで気づいたこと。店員さんの接客。   皆、付くんで …

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